Seu relato
Você descreve o sintoma e informa quando ele ocorre. Também vale contar se a bicicleta é usada diariamente, em passeios ou em trajetos mais longos.
Quando você pode trazer sua bicicleta?
Combine um horário de recebimento para explicar sua necessidade sem apressar a conversa.
Um horário para começar pelo contexto
Ao pedir um agendamento, informe o tipo de bicicleta, o que você percebeu e os dias em que pode vir à oficina. Confirmamos um horário para recebê-la e conversar sobre o uso que você faz dela. Esse encontro não substitui a avaliação na bancada: o serviço, o valor e o prazo são definidos depois que examinamos a bicicleta. Você recebe essas informações por escrito e escolhe se deseja autorizar o trabalho. Ao final, combinamos a retirada conforme o serviço realizado.
Como o atendimento acontece
Recebimento combinado
Confirmamos um horário para receber a bicicleta. Se houver alguma limitação de agenda ou de atendimento, avisamos antes para evitar uma visita desnecessária.
Orçamento para aprovação
Depois da avaliação, informamos o trabalho proposto, o preço e uma previsão de prazo. A execução só começa com sua aprovação.
Planejamento sem prometer um prazo antecipado
Uma descrição por mensagem ajuda a organizar o atendimento, mas nem sempre revela a causa de um problema. Um ruído, por exemplo, pode exigir testes presenciais, e a disponibilidade de uma peça pode alterar o prazo. Por isso, evitamos confirmar a conclusão do serviço antes da avaliação. Se você depende da bicicleta para trabalhar ou se deslocar, informe isso no primeiro contato. Assim, podemos explicar nossa disponibilidade com franqueza e ajudar você a planejar a visita.
Vamos combinar sua visita à oficina?
Envie seus horários possíveis e uma breve descrição da bicicleta para iniciar a conversa.
Pedir um horário